📸 LA FOTO
¿Cómo te mando la foto? Una vez que hacés tu pedido coordinamos por WhatsApp o por mail. Te recomendamos enviarla como "Documento" para que no pierda calidad — así nos aseguramos de que cada detalle quede perfecto. También podés escribirnos a serendipixy.ar@gmail.com
¿Y si mi foto no es muy buena? Antes de arrancar te avisamos si la foto tiene alguna limitación y buscamos juntos la mejor alternativa. Y si preferís algo con más humor y personalidad, el estilo ilustrado es una opción hermosa — no necesita foto perfecta para quedar divino.
¿Puedo verlo antes de que lo impriman? Siempre. Te enviamos el diseño digital para que lo revises con calma. Solo imprimimos cuando estás conforme al 100%. Sin apuros.
⏱️ TIEMPOS
¿Cuánto tarda el Retrato Artístico? El retrato lleva 72 horas de trabajo. Una vez terminado te mandamos una muestra digital para que lo veas antes de imprimir. Cuando nos das tu aprobación, en 48 horas hábiles tu cuadro está impreso, montado y listo para despachar. Nada sale de acá sin tu visto bueno.
¿Cuánto tarda el diseño Ilustrado? El diseño ilustrado está listo en 48 horas. Te mandamos una muestra digital para que lo revises y una vez que nos das tu aprobación, en 48 horas hábiles tu cuadro está impreso, montado y listo para despachar.
¿Cuánto demora la entrega? Entre 3 y 7 días hábiles desde que se acredita el pago. Si estás en Zona Norte podés elegir Moto o Retiro para mayor seguridad y menos manipulación.
📦 EL CUADRO
¿Viene listo para colgar? Sí. Todos los cuadros llegan montados en bastidor de madera de primera calidad y con soporte incluido. Lo sacás de la caja y lo colgás.
¿Se puede limpiar? Sí, y es muy fácil. El material es de alta resistencia — alcanza con un paño húmedo y listo. Sin dramas.
¿Puedo pedir un cuadro con dos mascotas? Sí, podés incluir a los dos en el mismo cuadro. Para que queden cómodos y el diseño luzca perfecto, los cuadros con más de una mascota se realizan en formato horizontal — hasta 2 mascotas en el tamaño estándar (50 x 65 cm) y hasta 3 en el tamaño grande (60 x 80 cm). Consultanos por WhatsApp para coordinar los detalles. 🐾
¿Hacen cuadros de gatos también? Sí, y quedan preciosos. Tenemos diseños ilustrados y retrato artístico disponibles para michis también. 🐱
💳 PAGOS Y ENVÍOS
¿Qué medios de pago aceptan? Podés pagar con tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria con un 20% de descuento, o en hasta 3 cuotas sin interés. El medio más conveniente lo elegís vos.
¿Hacen envíos? A todo el país. Una vez despachado tu pedido te mandamos el código de seguimiento para que puedas rastrearlo.
¿Cuánto cuesta el envío? El costo se calcula según tu ubicación y el total de tu pedido. Lo vas a ver antes de confirmar — sin sorpresas.
¿Cómo cuidan el cuadro para el envío? Cada cuadro sale embalado con mucho cuidado — sabemos que estás esperando algo especial y queremos que llegue impecable. Por eso los envíos por correo se despachan exclusivamente a sucursal, para evitar un tramo extra de manipulación.
Si cuando recibís el cuadro notás algún problema con el transporte, escribinos por Instagram o a serendipixy.ar@gmail.com dentro de las 48 horas corridas de haberlo recibido. Pasado ese plazo el correo ya no nos permite gestionar reclamos. ¡Ayudanos a cuidarlo! 🐾