📸 LA FOTO
¿Cómo te mando la foto? Una vez que hacés tu pedido coordinamos por WhatsApp o por mail. Te recomendamos enviarla como "Documento" para que no pierda calidad — así nos aseguramos de que cada detalle quede perfecto. También podés escribirnos a serendipixy.ar@gmail.com
¿Y si mi foto no es muy buena? Antes de arrancar te aviso si la foto tiene alguna limitación y buscamos juntos la mejor alternativa. En ocasiones donde hay peludos que ya no están, entendemos que no siempre tenemos muchas fotos, ni de excelente calidad, de ellos. Hoy, con herramientas de edición y mejora de imágenes, esto ya no es un problema: por experiencia, siempre logramos trabajar con la mejor que tengas, incluso si está borrosa, con poca luz o movida. Si hace falta, antes de arrancar te cuento qué podemos mejorar, y avanzamos juntos hasta encontrar el resultado que realmente lo represente.
¿Puedo verlo antes de que lo impriman? Siempre. Te enviamos el diseño digital para que lo revises con calma, con las revisiones y ajustes que hagan falta. Solo imprimimos cuando estás conforme al 100%.
⏱️ TIEMPOS
¿Cuánto tarda el Retrato Artístico? El retrato lleva 48 horas de trabajo. Una vez terminado te mandamos una muestra digital para que lo veas antes de imprimir. Cuando me das tu aprobación, en 72 horas hábiles tu cuadro está impreso, montado y listo para despachar. Nada sale de acá sin tu visto bueno.
¿Cuánto demora la entrega? Entre 3 y 7 días hábiles según el destino. Si estás en Zona Norte podés elegir la opción de retiro sin costo.
📦 EL CUADRO
¿Viene listo para colgar? Sí. Todos los cuadros llegan montados en bastidor de madera de primera calidad y con soporte incluido. Lo sacás de la caja y lo colgás.
¿Se puede limpiar? Sí, y es muy fácil. El material es de alta resistencia — alcanza con un paño húmedo y listo.
¿Puedo pedir un cuadro con dos mascotas? Sí, podés incluir hasta 3 mascotas en el mismo cuadro. Para que queden cómodas y el diseño luzca perfecto, los cuadros con más de una mascota se realizan en formato horizontal, tanto en el tamaño estándar (50 x 65 cm) como en el grande (60 x 80 cm) — cada mascota adicional a partir de la segunda suma $10.000. ¿Tenés 4 o más? Escribime por WhatsApp y lo vemos. 🐾
¿Hacen cuadros de gatos también? Sí, y quedan preciosos. Tenemos diseños ilustrados y retrato artístico disponibles para michis también. 🐱
💳 PAGOS Y ENVÍOS
¿Qué medios de pago aceptan? Podés pagar con tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria con un 15% de descuento, o en hasta 3 cuotas sin interés. El medio más conveniente lo elegís vos.
¿Hacen envíos? A todo el país. Una vez despachado tu pedido te mandamos el código de seguimiento para que puedas rastrearlo.
¿Cuánto cuesta el envío? El costo se calcula según tu ubicación y el total de tu pedido. Lo vas a ver antes de confirmar — sin sorpresas.
¿Cómo cuidan el cuadro para el envío? Cada cuadro sale embalado con mucho cuidado — sabemos que estás esperando algo especial y queremos que llegue impecable. Por eso los envíos por correo se despachan exclusivamente a sucursal, para evitar un tramo extra de manipulación.
🛡️ Si cuando recibís el cuadro notás algún problema con el transporte, escribinos por Instagram o a serendipixy.ar@gmail.com dentro de las 48 horas corridas de haberlo recibido. Pasado ese plazo el correo ya no nos permite gestionar reclamos. ¡Ayudanos a cuidarlo! 🐾